TestmiljøBytt testkonto

Spørsmål og svar

Praktisk hjelp for kunder og bakere.

For deg som ønsker en kake

Hvordan finner jeg en baker?

Utforsk kaker og bakerprofiler og send en direkte forespørsel til en baker du liker. Du kan også beskrive en egen idé på kaketorget, der bakere kan starte hver sin private samtale med deg.

Kan jeg legge ved inspirasjonsbilder?

Ja, du kan legge ved opptil tre bilder i en forespørsel, både direkte og på torget. Bruk bilder du har rett til å dele. Et referansebilde viser ønsket ditt; det er ikke et løfte om en identisk kake.

Er en forespørsel en bestilling?

Nei. Forespørselen starter en samtale. Avklar kake, pris, allergener, dato og praktiske detaljer med bakeren. Når du velger et tilbud, viser du hvem du vil gå videre med. Kaketorget oppretter ingen betalingsordre.

Hvordan betaler jeg?

Du og bakeren avtaler betaling direkte. Kaketorget tar ikke imot penger for kaker og håndterer ikke depositum, oppgjør eller refusjon. Avklar betalingsmåte og avbestilling før dere inngår en avtale.

Kan kaken leveres?

Henting er standard. Bakere som tilbyr levering kan finnes med leveringsfilteret. Du kan også kreve levering i en forespørsel på torget. Område, tidspunkt og eventuell leveringskostnad må avklares med bakeren.

Hva betyr svarfrist og ønsket tidspunkt?

Svarfristen er når du senest ønsker tilbud. Den må være før tidspunktet for henting eller levering. Tidspunktet for kaken er et ønske frem til du og bakeren har bekreftet det. Alle klokkeslett oppgis i norsk tid.

Hva skjer hvis bakeren avslår eller ikke svarer?

Ved avslag eller når fristen nærmer seg uten gyldig tilbud, får du hjelp videre i appen. En generell kakeidé kan sendes til torget eller en annen baker etter at du har bekreftet det. En bestemt kake fra én baker videresendes ikke automatisk.

Hvordan avklarer jeg allergier?

Les opplysningene på kaken og avklar konkrete behov med bakeren før dere avtaler oppdraget. Næringsberegninger er veiledende, og ingrediensassistenten garanterer ikke at en kake er trygg ved allergi. Unngå å oppgi diagnoser eller navn på andre personer i teksten.

For bakere

Kan profilen brukes som en portefølje?

Ja. Vis bestillbare kaker og tidligere arbeid, fortell om deg selv og del profillenken. Kunder kan sende deg en direkte forespørsel med bilder fra profilen.

Hva koster det å være med?

Kaketorget er gratis i oppstartsfasen og tar ingen provisjon på kaker. Planen er senere å tilby et månedsabonnement for bakere. Pris og startdato er ikke bestemt, og du blir ikke automatisk satt på et betalt abonnement.

Hvordan tar jeg ferie?

Legg inn ferie eller fravær i kalenderen. Det pauser nye henvendelser etter tilgjengelighetsreglene. Eksisterende samtaler og frister er fortsatt tilgjengelige. Du kan også abonnere på kalenderen i en kalenderapp.

Er oppskriftene mine offentlige?

Oppskriftsmengdene dine og lagret inspirasjon er private. Kundevisningen kan vise ingredienser, allergener og veiledende næring. Råvarer kan komme fra det felles biblioteket; det gjør ikke oppskriften din felles.

Konto og hjelp

Er alle kaker og omtaler ekte?

Dette er en prototype med testkontoer og illustrasjoner. Eksempelomtaler er merket og teller ikke i rangering basert på reelle omtaler. Les mer under Om prototypen i footeren.

Hvordan får jeg hjelp eller ber om sletting?

I denne testen kontakter du den som inviterte deg, også ved spørsmål om innhold, personvern eller sletting. Vi har ikke åpnet en egen supportkanal ennå. Sletting av innloggingskontoen alene sletter ikke automatisk alt innhold i prototypen.